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02.10.2015 12:50 Age: 2 yrs
Category: Nachrichten

Kundenzufriedenheit: Kfz-Werkstätten schneiden gut ab

Die Deutschen sind mit der Leistung ihrer Kfz-Betriebe glücklich. Und das obwohl Werkstattkunden als eher kritisch gelten, weil Autoreparaturen vergleichsweise teuer sind. Nur zwei Branchen schneiden in einer aktuellen Umfrage besser ab.


Die Deutschen sind mit ihrer Kfz-Werkstatt in der Regel zufrieden. (Foto: Communication Consultants)

Die deutschen Autofahrer sind mit ihrer Kfz-Werkstatt mehr als zufrieden. In der Studie "Kundenmonitor Deutschland 2015" schnitten die Servicebetriebe mit der Note 1,9 ab. Besser waren nur die Optiker und Versandapotheken mit 1,78. Fernbusanbieter landeten mit der Note 2,04 im oberen Mittelfeld, ganz am Ende der Zufriedenheitsliste finden sich die sozialen Netzwerke mit der Bewertung 2,67. Insgesamt wurden rund 30.000 Personen befragt. (SP-X)